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Preguntas frecuentes
¿A qué parte de México hacen envíos?
¿A qué parte de México hacen envíos?
Enviamos a todo México. El costo de envío se calcula en el checkout según tu código postal, y en algunas campañas ofrecemos envío gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de 8 a 25 días hábiles. Preparamos y despachamos tu pedido en hasta 5 días hábiles (en promedio 2) tras confirmar el pago; el resto es tiempo en tránsito.
¿Cómo rastreo mi pedido?
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de rastreo a tu correo. La primera actualización puede tardar hasta 7 días hábiles en aparecer, ya que depende de la paquetería.
¿Cómo elijo mi talla?
¿Cómo elijo mi talla?
En cada producto encontrarás la guía de tallas con las medidas. Manejamos CH, M, G y XG. Si estás entre dos tallas, elige la más grande para mayor comodidad.
¿Qué pasa si la talla no me queda?
¿Qué pasa si la talla no me queda?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Escríbenos y te guiamos paso a paso.
¿Puedo devolver un producto?
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 7 días naturales para devolver una compra sin necesidad de justificarla, y hasta 90 días naturales si el producto tiene un defecto de fábrica. Los detalles están en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Procesamos el reembolso en hasta 7 días hábiles después de recibir y revisar la prenda devuelta. Se devuelve por el mismo método de pago que usaste; el tiempo en que aparece depende de tu banco.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout. Ahí verás todas las opciones disponibles antes de terminar tu compra.
¿En qué moneda están los precios?
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios de la tienda están en pesos mexicanos (MXN).
¿El producto es igual que en las fotos?
¿El producto es igual que en las fotos?
Cuidamos que cada foto represente el producto real. Ten en cuenta que los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla de tu dispositivo.
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?
¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?
Si necesitas corregir la dirección, escríbenos lo antes posible. Podemos ajustarla mientras el pedido no haya sido despachado.
¿Cómo los contacto?
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a contacto@lavidetare.shop. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 13:00 (hora del centro de México).