Política de reembolso

Esta Política de Cambios y Devoluciones explica las condiciones para cambiar, devolver y reembolsar los productos comprados en La Videtare. Al comprar en nuestro sitio aceptas estos términos.

1. Pedidos

• Las compras se realizan solo en nuestro sitio oficial lavidetare.shop.
• Al terminar tu compra recibirás un correo de confirmación con los datos del pedido. Revísalo con calma; si algo no coincide, avísanos de inmediato.
• Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o promociones.

2. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout. Las compras con tarjeta de un tercero requieren autorización del titular y pueden cancelarse ante cualquier sospecha de uso indebido.

3. Confirmación del pago

Tu pedido se procesa una vez confirmado el pago. La Videtare puede cancelar pedidos ante sospecha de fraude o datos incorrectos, avisándote antes.

4. Derecho de cambio o devolución

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificarla. Para aceptarla, el producto debe estar:

• Sin uso y sin olores;
• En su empaque original y con todas las etiquetas;
• Con todos los accesorios y regalos que recibiste.

Una vez aprobada, te reembolsaremos el monto pagado conforme al punto 6.

5. Cambios o devoluciones por defecto

Si el producto llega con un defecto de fábrica, dañado en el transporte o distinto al anunciado, cuentas con hasta 90 días naturales desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución.

1. Escríbenos a contacto@lavidetare.shop con el número de pedido y fotos o video del problema.
2. Revisamos tu solicitud en hasta 2 días hábiles y, si procede, te enviamos la guía de devolución.
3. Al recibir y revisar el producto en nuestro centro de distribución, confirmamos el cambio, el reenvío o el reembolso.

6. Plazo y forma de reembolso

• El reembolso se procesa en hasta 7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
• Se reembolsa por el mismo método de pago que usaste en la compra. El tiempo en que aparece el saldo depende de tu banco o procesador.
• En un cambio, el nuevo producto se envía sin costo de envío adicional.

7. Atención

Correo: contacto@lavidetare.shop. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 13:00 (hora del centro de México).

Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre es la publicada en esta página.